Njihove potrebe – kako prepoznati šta klijenti očekuju pre nego što pošaljete email

U B2B email marketingu jedan od najvećih izazova je relevantnost. Firmama svakodnevno stiže na desetine ponuda, a samo mali procenat njih dobija odgovor. Razlika je u tome da li je poruka zasnovana na njihovim potrebama ili na vašem standardnom šablonu. Evo kako da razumete očekivanja klijenata i da vaš outreach email ima najveće šanse za uspeh.

1) Istražite industriju i kontekst

• Koji su tipični izazovi u toj industriji? (npr. logistika u maloprodaji, regulative u građevini).
• Koje trendove trenutno prate? (digitalizacija, ušteda troškova, automatizacija).
• Kako se firme u toj oblasti pozicioniraju u odnosu na konkurenciju?

Kada email sadrži rečenicu koja pokazuje da razumete specifične izazove njihove industrije, primaoci obraćaju pažnju. Takvo targetiranje podržava i Outreach.rs B2B platforma kroz filtere po delatnosti i gradu.

2) Razumevanje uloge primaoca

Ko prima vaš email? Direktor, menadžer nabavke, vlasnik male firme? Njihove potrebe se razlikuju:

• Direktor – fokus na rast i uštede na nivou firme.
• Menadžer – traži praktična rešenja koja olakšavaju svakodnevni rad.
• Vlasnik male firme – zainteresovan za brz povrat investicije i pouzdanost.

3) Signali iz javnih podataka

Pre nego što pošaljete email, proverite:

• Da li je firma novootvorena – tada im treba što više partnera i rešenja.
• Da li posluju u određenom gradu – lokalni kontekst uvek ima prednost.
• Koju delatnost imaju registrovanu u APR-u.

Ovi podaci su odlična osnova da personalizujete uvod poruke i odmah pokažete relevantnost.

4) Kako oblikovati email prema potrebama

• U subject-u naglasite reč koja se odnosi na njihovu industriju ili problem.
• U uvodu pomenite specifičan izazov („Vidimo da ste aktivni u sektoru transporta gde je optimizacija ruta ključna…”).
• U telu emaila ponudite rešenje u 2–3 rečenice.
• U CTA-u pitajte za kratak razgovor ili ponudu prilagođenu baš njihovom slučaju.

5) Najčešće greške

• Korišćenje generičkih šablona („Poštovani, nudimo usluge…”).
• Ignorisanje lokalnog konteksta (slanje iste poruke za Niš i Suboticu bez razlike).
• Previše tehničkog žargona koji primaocu nije poznat.

Zaključak

Da bi outreach email bio uspešan, morate staviti fokus na njihove potrebe, a ne na vaše usluge. Istražite industriju, prilagodite poruku ulozi primaoca i koristite podatke koji su im bliski. Kada primalac oseti da poruka „pogađa” baš njega, šanse za odgovor naglo rastu. Ako želite da ovakav pristup imate sistematski, sa validnom bazom i analitikom, rešenje je Outreach.rs B2B platforma.